婚纱摄影企业痛点的几种常见问题及解决办法!

痛点一:产品同质化程度高

数百家婚纱摄影公司竭尽全力,希望最大限度地发挥自己的特色来吸引客户。例如,摄影公司的外观包装和样品主题更突出民族风格,婚纱公司不再大手笔采购。一是打造细分产品。然而,随着婚纱摄影行业从业者数量的不断增加,竞争日趋激烈,产品和商业模式的同质化也越来越严重。这伴随着行业成本的透明化,导致价格战惨烈,客户单价逐年下降。

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图片[1]-婚纱摄影企业痛点的几种常见问题及解决办法!-8118体育网

痛点二:获客成本持续上升

几乎每家婚纱摄影公司都会雇佣一批临时工,跑到场地的各个角落招揽顾客,但效果很差。线下获客现象在线上也出现了。目前,婚纱摄影公司的客户获取主要是通过传统的搜索渠道。竞价广告费越来越贵,竞价广告的信任度逐渐下降。同时,在智能手机时代婚纱摄影公司竞争对手的主要优势,通过电话和短信与客户沟通成本高、效率低。首先,电话服务是一种强制性的沟通方式,很容易被客户视为骚扰,而婚纱摄影则侧重于图片和视频的视觉体验。电话通讯只能是单一的语音方式,难以完成高质量的通讯服务;二、短信到达率低婚纱摄影公司竞争对手的主要优势,客户只能被动接受,体验差。

痛点3:沟通渠道过于繁琐

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婚纱摄影公司使用高成本的传统网络客服软件,直接目的是获取客户的电话号码或让他们关注公众号。初期,电话沟通是没有必要的,客户经常因为不信任而不提供电话号码。微信已经成为一个很好的界面。

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但是很多婚纱摄影公司要求客户关注两个微信账号。客户关注公司公众号后,还会要求添加个人微信账号。在您的手机上操作。显然,婚纱摄影公司需要关注公众号直接沟通,或者不关注公众号直接沟通。

痛点四:客户资源流失严重

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客户资金流失主要有两个方面:一方面,过去客户资金集中在销售人员手中。随着销售人员的离开,公司可能会带走大量的客户资金。这个问题很普遍。另一方面,摄影工作室越来越多,他们没有资金做广告,所以他们专注于大工作室的销售,让大工作室的销售以更高的份额将客户转移给他们。目前大型工作室的销售使用个人微信和个人QQ来维护和跟进客户。该公司缺乏对客户资金和销售的有效管理。

随着微信商业价值的出现,婚纱摄影行业也开始通过微信公众号和微信朋友圈进行推广。如今,打通线上线下场景的微信公众平台,已成为婚庆行业商家触达消费者的又一切入点。公众平台拥有多个流量入口,可为婚纱行业的商家带来更多流量:当公众号粉丝访问时,网鱼客服系统会实时弹窗提示,并自动分配客户在线交流。网鱼后台大数据分析可以提供精准的粉丝画像,分析客户的来源渠道和消费偏好,不断与客户互动,促进老客户的回购,在这个过程中会带来新客户裂变。

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